My Cart
0.00
FAQ
Perguntas Frequentes

Como se usa um champô sólido?

Para quem sempre usou champô líquido, pode parecer confuso no início, mas é muito simples! Molha-se o cabelo e passa-se o champô sobre o mesmo até obter a espuma desejada. E acredita que faz imensa espuma! O produto é concentrado, por isso, umas leves passagens são suficientes. Massaja-se o couro cabeludo e retira-se com água abundante. Desfruta da experiência e não abras os olhos durante o procedimento!

É um Sabão?

Não, não é um sabão ou um sabonete, embora possa parecer. A formulação é completamente diferente, e está adaptada ao pH do couro cabeludo, tendo características que promovem o seu equilíbrio e saúde.

Como se conserva um champô sólido?

Entre lavagens, o champô deve ser mantido num local seco e arejado, para uma durabilidade máxima. Evita aplicá-lo no teu cabelo debaixo do chuveiro, com água a correr, pois isso fará com que se dissolva mais rapidamente.  Nunca deixes o champô numa saboneteira com água. Caso o leves para o ginásio ou em viagem, guarda-o numa caixa entre as utilizações.

Estes champôs irritam o couro cabeludo?

O champô sólido da VeganCare contém manteigas, óleos vegetais e argilas em quantidades superiores àquela que é possível incorporar num champô líquido. Estes ingredientes ajudam a manter a hidratação do couro cabeludo e reduzem a sua irritabilidade. Para além disso, o pH do champô é adequado ao do teu couro cabeludo, respeitando o seu equilíbrio.

Os champôs têm conservantes?

O champô sólido é um produto concentrado em que a água está presente em quantidades residuais, pelo que não é necessário utilizar conservantes.

Qual é o prazo de validade de um champô?

Após abertura, o champô sólido pode durar até 12 meses. Recomendamos que seja utilizado durante esse período de tempo para garantir que usufrui do máximo dos seus benefícios.

O meu champô sólido dura pouco tempo! O que se passa?

Não utilizes o champô debaixo da água corrente do chuveiro e evita guardá-lo num local com água, pois isso fará com que se dissolva mais rapidamente.

Vou ter problemas no aeroporto com estes champôs?

Não vais ter qualquer problema! Nem precisas de te preocupar em passar os líquidos para frascos mais pequenos ou pior ainda, ver o teu champô ser deitado ao lixo. Com os nossos champôs sólidos podes simplesmente passar pelo controlo de segurança sem problemas! Até os podes levar no bolso!

Quem desenvolve estes produtos?

Todos os produtos são desenvolvidos por nós, na nossa unidade produção, localizada em São João de Vêr, com a paixão e convicção de quem nutre os mesmos valores que os clientes. Não recorremos a sub-contratação ou private label.

Como é garantida a segurança dos produtos?

De acordo com a lei, os produtos da VeganCare foram testados em laboratório. As características físicas, químicas, organolépticas (aspecto, aroma e textura) e microbiológicas de cada produto foram analisadas ao longo de vários meses, em diferentes ambientes, por forma a avaliar a sua estabilidade, padrões de armazenamento e segurança para o utilizador.

Quanto aos ingredientes, existem milhares com um longo historial de uso seguro no mundo da cosmética. Ou seja, temos milhões de formas possíveis de combinar estes ingredientes para formular produtos maravilhosos e seguros para ti, sem recorrer a testes em animais.

Os produtos finais são testados em animais?

Sim, mas humanos! E que se voluntariaram, não te preocupes! São testes não agressivos que visam perceber se os produtos se adequam às necessidades dos consumidores.

Vendem os vossos produtos na China?

Não comercializamos os nossos produtos na China ou em qualquer região/país do mundo onde seja obrigatório realizar testes em animais.

Os nossos produtos têm certificação biológica?

Os nossos produtos ainda não são certificados, embora estejam de acordo com os padrões estabelecidos pelas entidades que certificam produtos como sendo biológicos.

A certificação biológica será um passo seguinte que daremos em breve, está atento!

Os produtos têm certificação vegan?

Os nossos produtos são desenvolvidos por pessoas apaixonadas pelos valores da empresa, que levam elas próprias um estilo de vida cruelty-free e vegan, e garantimos que todos os produtos são adequados a veganos. Ainda não foram certificados, mas estamos a trabalhar nesse sentido!

Posso fazer alergia aos produtos?

Pelos ingredientes que usa, a cosmética biológica é menos susceptível de causar alergias aos seus utilizadores.

No entanto, considerando que a fisiologia da pele pode diferir de pessoa para pessoa, tanto pela carga genética de cada um, ambiente em que vive e histórico de produtos que usa, é impossível garantir que um determinado produto/ingrediente não cause irritação a determinada pessoa.

Por exemplo, os óleos essenciais ou óleos vegetais provenientes de frutos secos, apesar de serem ingredientes naturais podem conter alergénios capazes de causar irritação ou mesmo alergias.

Caso sinta que um dos nossos produtos lhe causou uma reacção, por favor contacte-nos expõe o sucedido.

Como selecionamos os nossos ingredientes?

Os ingredientes da VeganCare são cuidadosamente selecionados, tendo em atenção a sua qualidade e origem.

Temos a preocupação de verificar as características físicas, químicas e microbiológicas dos ingredientes, assim como o seu processo de transformação, para garantir que as suas propriedade se mantêm preservadas.

Usamos ingredientes de origem animal?

Não usamos quaisquer ingredientes de origem animal, em qualquer um dos produtos. Esse é um dos nossos valores centrais. Queremos que os nossos clientes se sintam seguros a comprar qualquer produto, sem se terem que preocupar com a presença de mel, cera de abelha, baba de caracol ou outro ingrediente que tenha implicado a exploração de animais.

Usamos ingredientes sintéticos?

Apenas aqueles que são necessários para manter a qualidade indispensável do produto. Por exemplo, se um dos nosso produtos contiver água, precisará de um conservante, caso contrário durará apenas alguns dias e a sua utilização não será segura para o consumidor.

Neste caso escolhemos o conservante que melhor respeite a nossa pele e ambiente.

De qualquer forma, todos os ingredientes sintéticos que usamos são aconselhados por entidades certificadoras de produtos biológicos.

Também não utilizamos petroquímicos (por exemplo, vaselinas, parafinas, PEG’s, entre outros).

Todos os ingredientes são biológicos?

Salvo poucas excepções, os ingredientes de origem vegetal que usamos são provenientes de agricultura biológica e sustentável.

Porque referimos os ingredientes vegetais? Porque usamos ingredientes de origem vegetal (óleos essenciais, manteigas, extractos de plantas, etc.) e também ingredientes de origem mineral (água, argilas,etc.). Apenas os ingredientes de origem vegetal podem ser classificados como biológicos.

Que métodos de pagamento são aceites?

Temos disponíveis as seguintes formas de pagamento: MultiBanco, Transferência Bancária (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro), e MBWay.

Os métodos de pagamento são seguros?

O nosso website está encriptado com as tecnologias mais avançadas de segurança (encriptação SSL), e os seus dados pessoais e bancários estão protegidos. A VeganCare não armazena ou tem acesso quaisquer dados do seu cartão de crédito ou débito.

O meu pagamento foi recusado. O que se passa?

O teu pagamento poderá ter sido recusado por uma das seguintes razões:

– Dados de pagamento incorrectos;

– Saldo insuficiente na conta utilizada;
– Conexão limitada à internet;
– Erro na plataforma de pagamentos.

Por favor confirme todos os dados e se nenhuma das situações acima se verifica. Caso não consiga identificar a causa, por favor tente outra forma de pagamento ou contacte-nos através de [email protected], informando sobre a situação, para que possamos lhe dar apoio técnico.

Como me certificado que a encomenda foi efectuada com sucesso?

Deverá receber um email de confirmação da VeganCare que indica que o seu pagamento foi aceite e a sua encomenda está confirmada.

Para onde expedimos os produtos?

Neste momento entregamos os nossos produtos nas seguintes regiões:

– Portugal Continente e Ilhas;
– Europa.

Caso resida fora da Europa e deseje fazer uma encomenda, contacte-nos previamente e faremos um orçamento dos portes de envio.

Posso fazer o levantamento do produto?

Apenas entregamos os produtos via transportadora, na morada indicada pelo cliente. Neste momento não existe ponto de recolha físico. Brevemente teremos também os produtos disponíveis em vários pontos de retalho dispersos pelo país. Fico atento às novidades!

Como posso localizar a minha encomenda?

Quando a encomenda for expedida enviar-lhe-emos um e-mail com um link da transportadora e o código da encomenda, para que possa rastrear a mesma.

Ainda não recebi a minha encomenda! É normal?

O tempo estimado para a recepção da sua encomenda é:

– Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis;

– Madeira e Açores: 4 a 10 dias úteis;

– Europa: 3 a 10 dias úteis.

Caso o tempo máximo de entrega tenha sido excedido, por favor notifique-nos desse atraso através do e-mail: [email protected]. Faremos o melhor possível para rectificar a situação e compensá-lo.

Já fiz a minha encomenda. Posso cancelar ou modificá-la?

Uma vez confirmada a encomenda e o pagamento feito, não poderá modificar a mesma, tendo que cancelar e fazer nova encomenda. Pode cancelar a encomenda se a mesma ainda não tiver sido expedida. Será notificado quando ocorrer a expedição da encomenda.

Gostaria de devolver o produto. É possível?

Sim, é possível, desde que este não tenha sido aberto e esteja num estado preservado, e num prazo máximo de 14 dias. Deverás nos informar da intenção de devolução, para que possamos emitir instruções de devolução.

Caso o produto esteja intacto e nas mesmas condições em que foi expedido, procederemos à devolução do valor liquidado.  Os custos do envio e da devolução ficam a cargo do cliente.

Aconselhamos a consulta do capítulo “Devoluções” dos “Termos e Condições” deste site.

E se um produto não estiver disponível na loja online?

Sempre que um produto está próximo de esgotar, é indicado automaticamente na nossa loja online. Quando este esgota, também estará indicado como “Esgotado” e não poderás proceder à compra do mesmo. Podes, no entanto, contactar-nos, solicitando informação sobre o stock do produto.

Recebi o produto errado ou produtos danificados. Posso fazer a devolução?

Se a embalagem em que os produtos te são entregues estiver danificada ou caso tenhas recebido o produto errado, podes recusar receber o mesmo aquando da entrega, ou posteriormente fazer a devolução da encomenda. Pedimos que nos informes sobre o sucedido utilizando um dos meios de contacto à disposição.

Don't let it escape!

We mean the 10% discount in your first purchase, not the bunny! We hope all animals go free!

Wishlist 0
Open wishlist page Continue shopping