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Política de privacidade
A Nossa Política de Privacidade

Objectivo

 

A Política de Privacidade tem por objectivo cumprir e aplicar os requisitos do Regulamento (EU) 2016/679 adaptando-os à realidade da THE KIND LAB, nomeadamente:

– Nas regras relativas à protecção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação dos mesmos;

– Na defesa dos direitos e liberdades fundamentais das pessoas singulares, respeitantes à protecção de dados;

Dados que recolhemos, respectiva finalidade e o seu consentimento

São identificados abaixo os dados que recolhemos em cada uma das actividades decorrentes da actividade da THE KIND LAB. É ainda especificada a finalidade da recolha, tratamento e armazenamento dos mesmos, assim como a forma como consente e/ou pode revogar a autorização da utilização dos seus dados:

  • NEWSLETTER

Dados recolhidos: Nome e e-mail

Finalidade: Envio da Newsletter

Consentimento: O seu consentimento é-nos dados  ao subscrever voluntariamente a Newsletter. Pode cancelar enviando um email para: [email protected]

  • COMPRAS NA LOJA ONLINE

Dados recolhidos: Nome, e-mail, telefone, moradas (de facturação e de envio), produto que adquiriu, método de pagamento, dados bancários e descontos, quando aplicáveis.

Finalidade: Cumprimento com obrigações decorrentes do fornecimento de um produto. Cumprimento com obrigações legais, nomeadamente junto das autoridades fiscais

Consentimento: Ao registar-se como Utilizador da Loja Online, ou fazendo uma compra (sendo ou não registado) está a autorizar a utilização e armazenamento dos seus dados para a finalidade mencionada. A qualquer momento pode cancelar o seu registo na loja.

  • CLASSIFICAÇÕES E COMENTÁRIOS

Dados recolhidos: Nome e e-mail

Finalidade: Divulgar a opinião dos clientes sobre os produtos da VeganCare

Consentimento:  Se deixar um comentário no website está a autorizar a utilização do seu nome. Se entender revogar esse consentimento basta enviar um email para [email protected], que o comentário será retirado.

Caso o comentário nos tenha chegado por e-mail, não o publicaremos no website sem obter pela mesma via o seu consentimento.

  • APOIO AO CLIENTE

Dados recolhidos: Nome, email e/ou telefone

Finalidade: Tratamento e resposta a pedidos de informação sobre a VeganCare e os seus produtos.

Consentimento: Quando nos contacta por mensagem, e-mail ou telefone está autorizar-nos a utilização dos seu dados para emitirmos uma resposta ao seu pedido. 

  • GESTÃO DE RECLAMAÇÕES

Dados recolhidos:Nome, email e telefone, dados bancários

Finalidade: Os dados  serão usados para manter contacto com o cliente,com o objectivo de averiguar o sucedido, avaliar a fundamentação da reclamação e, se for o caso,  comunicar-lhe posteriormente os resultados do tratamento da mesma.

No caso da THE KIND LAB decidir reembolsar o cliente, ser-lhe á solicitado também os dados bancários para fazer a transferência

Consentimento: Quando nos dirige uma reclamação, está a dar-nos o seu consentimento para usarmos os seu dados, nomeadamente para o contactar. Estes dados serão armazenados para a gestão interna de reclamações.

Caso pretenda cancelar este consentimento basta enviar-nos um email para [email protected].

  • EVENTOS

Dados recolhidos: Nome, email, telefone, imagem (Foto e/ou Vídeo

Finalidade: Inscrição no evento; Divulgação e promoção da marca VeganCare;

Consentimento: Ao inscrever-se e participar num evento da VeganCare está a consentir a utilização dos seus dados e a publicação/divulgação de imagens (foto e/ou vídeo) onde poderá estar presente.

Se pretender alterar ou cancelar o seu consentimento basta enviar-nos um e-mail para [email protected] com o seu pedido. 

 

Activity Dados recolhidos Finalidade Consentimento
Newsletter Nome e e-mail Envio da Newsletter O seu consentimento é-nos dados  ao subscrever voluntariamente a Newsletter. Pode cancelar enviando um email para: [email protected]
Compras na loja online Nome, e-mail, telefone, moradas (de facturação e de envio), produto que adquiriu, método de pagamento, dados bancários e descontos, quando aplicáveis.

Cumprimento com obrigações decorrentes do fornecimento de um produto.

Cumprimento com obrigações legais, nomeadamente junto das autoridades fiscais

Ao registar-se como Utilizador da Loja Online, ou fazendo uma compra (sendo ou não registado) está a autorizar a utilização e armazenamento dos seus dados para a finalidade mencionada. 

A qualquer momento pode cancelar o seu registo na loja.

Classificações e comentários Nome e e-mail Divulgar a opinião dos clientes sobre os produtos da VeganCare

Se deixar um comentário no website está a autorizar a utilização do seu nome. Se entender revogar esse consentimento basta enviar um email para [email protected], que o comentário será retirado.

Caso o comentário nos tenha chegado por e-mail, não o publicaremos no website sem obter pela mesma via o seu consentimento.

Apoio ao cliente Nome, email e/ou telefone Tratamento e resposta a pedidos de informação sobre a VeganCare e os seus produtos. Quando nos contacta por mensagem, e-mail ou telefone está autorizar-nos a utilização dos seu dados para emitirmos uma resposta ao seu pedido. 
Gestão reclamações

Nome, email e telefone, dados bancários





 

Os dados  serão usados para manter contacto com o cliente,com o objectivo de averiguar o sucedido, avaliar a fundamentação da reclamação e, se for o caso,  comunicar-lhe posteriormente os resultados do tratamento da mesma.

No caso da THE KIND LAB decidir reembolsar o cliente, ser-lhe á solicitado também os dados bancários para fazer a transferência. 

Quando nos dirige uma reclamação, está a dar-nos o seu consentimento para usarmos os seu dados, nomeadamente para o contactar.

 

Estes dados serão armazenados para a gestão interna de reclamações.

 

Caso pretenda cancelar este consentimento basta enviar-nos um email para [email protected].

Eventos Nome, email, telefone, imagem (Foto e/ou Vídeo)

Inscrição no evento;

Divulgação e promoção da marca VeganCare;

Ao inscrever-se e participar num evento da VeganCare está a consentir a utilização dos seus dados e a publicação/divulgação de imagens (foto e/ou vídeo) onde poderá estar presente.

Se pretender alterar ou cancelar o seu consentimento basta enviar-nos um e-mail para [email protected] com o seu pedido. 

 

 

Informação sobre o responsável pelo tratamento

De acordo com a legislação aplicável em matéria de protecção de dados, os dados pessoais dos Clientes e Utilizadores deste website serão tratados por:

The Kind Lab  Lda.Zona Industrial da Silveirinha

Rua 1, Nº 377
4520-621  João de Vêr, Portugal

E-mail: [email protected]

 

Transmissão e utilização de dados por terceiros

Mediante acordos de confidencialidade podem ainda ter acesso aos dados pessoais dos Clientes: 

-as entidades certificadoras no âmbito de auditorias;
-fornecedores de serviços de contabilidade
– transportadores que contratamos para fazer as entregas.

Caso sejam solicitados por alguma autoridade oficial, nomeadamente a Autoridade  Tributária Aduaneira, os dados pessoais de Utilizadores e/ou Clientes serão cedidos por obrigatoriedade legal.

Armazenamento de dados pessoais

Os dados podem ser conservados em suporte digital e/ou papel, fazendo-se o possível para que as informações estejam actualizadas e mantidas apenas pelo tempo necessário. A THE KIND LAB é obrigada a armazenar informação, de acordo com a lei, nomeadamente para fins fiscais.

Medidas de Segurança

A THE KIND LAB implementou medidas de segurança, de carácter técnico e organizativo, nomeadamente restringindo-se o acesso aos dados armazenados a pessoas especificamente autorizados para o efeito.

Os dados inseridos no website, nomeadamente aqueles que são relativos aos cartões de crédito dos Utilizadores e Clientes estão seguros pelo protocolo de Segurança SSL (Secure Socket Layer). Esta tecnologia permite que aplicativos Cliente/Servidor possam trocar informações com segurança máxima, protegendo a integridade do Utilizador.  

Tendo a consciência de que a segurança na internet não é absoluta, a THE KIND LAB mantém-se em constante actualização e adaptação em linha com a evolução tecnológica.

Direitos dos titulares dos dados

De acordo com a legislação em vigor, o Utilizador e o Cliente têm direito de acesso e rectificação dos seus dados, bem como o direito de solicitar a sua eliminação, restringir ou limitar seu tratamento e obter portabilidade na medida em que seja aplicável, de acordo com os termos contidos no Regulamento(EU)2016/679.

Estes direitos podem ser exercidos entrando directamente em contacto connosco:

The Kind Lab, Lda.
Zona Industrial da Silveirinha,
Rua 1, Nº377
4520-621 S.João de Vêr

Cookies

Os cookies são ficheiros que armazenam informação no browser do Utilizador relacionada com as suas preferências. Estes arquivos não armazenam, portanto, dados pessoais nem identificam o Utilizador. A finalidade dos cookies é a de, não só monitorizar a utilização do Website, mas também proporcionar uma navegação mais eficiente.

O Utilizador pode recusar os cookies. Neste caso terão uma experiência de navegação mais lenta e ineficiente, podendo mesmo não funcionar certos items.

Menores de Idade

Para protecção de crianças e menores de idade  aconselhamos a que os seus responsáveis os acompanhem, orientem e eduquem para uma navegação mais segura na internet.

Partimos do pressuposto de que os menores de 18 anos deverão obter autorização dos pais ou tutores antes de acederem ou disponibilizarem dados pessoais no website.

Actualização da Política de Privacidade

A THE KIND LAB poderá rever esta a Política de Privacidade, sem necessidade de aviso prévio, divulgando de imediato as  alterações nesta mesma página online.

Presume-se que o Utilizador concorda com as alterações realizadas à Declaração de Privacidade, quando, depois de ter tido conhecimento, continue a utilizar o website.

A presente Declaração de Privacidade entra em vigor no dia 22 de Fevereiro de 2019.



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